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信念成就理想,坚持铸就卓越
 
发布时间:2017-09-07 11:32:39   来源:   作者:
 

——记太保产险无需申请送18元彩金分自助领取彩金58理赔部经理武凡琪

 

“一个人的成功源于其内心对梦想的执着追求,不论追求梦想的道路多么坎坷,不论梦想的歧路多么仿徨,都要牢牢的把握自己内心前进的方向,铸造属于自己的辉煌。”这句话作为武凡琪的座右铭一直在不断激励他前行。

2011年毕业进入保险行业之后,武凡琪用自己的赤子之心在理赔核损岗位上默默付出、辛勤耕耘。在他看来,只有破釜沉舟的去做,才能真正的摆脱观念束缚,突破思维定式。也正是有这样的决心,让他在短短的五年内成长为太平洋财险无需申请送18元彩金分自助领取彩金58的中坚力量。

闻道有先后,术业有专攻。武凡琪在日常的理赔工作中潜心投入到对保险知识的学习中去,通过对保险知识全面的了解学习,他意识到仅仅了解保险条款是不够的,只有给自己“挑毛病”,才能让自己不断进步,做到专业。武凡琪在日常工作中分析了自己的不足与短板,就给自己加班加量,拿着本子记下工作中应该注意的地方。同时,他坚持学习,虚心求教,实时调整。在理赔核损岗位上,他不断实践,成为了自助领取彩金58内小有名气的“专家”。在实际工作中,解决了各中支机构遇到的各样复杂的理赔案件。正是那种锲而不舍的学习精神,让他在2013年无需申请送18元彩金保险行业协会举办的第一届“无需申请送18元彩金车险理赔技能大赛”中取得了个人一等奖的好成绩。然而单丝不成线,独树不成林,他深知一个人力量单薄,难以打造太平洋产险无需申请送18元彩金分自助领取彩金58的理赔品牌,在无需申请送18元彩金金融系统银行证券保险行业技能大赛中他带领部门取得了“团体二等奖”的好成绩。

作为无需申请送18元彩金分自助领取彩金58理赔部的掌舵手,武凡琪坚持“以人为本”,注重团队和谐氛围营造,从强化教育、注重实践、人性管理等方面入手,增强部门凝聚力。

第一,加强团队文化建设,调动员工爱岗敬业、扎实工作的积极性。一是定期召开工作座谈会,广泛听取员工的建议,认真剖析,对症下药。二是注重团队情感凝聚力,坚持以情感人,以理服人,坚持从小事做起,关心员工冷暖,及时了解员工的愿望和要求,力所能及的帮助解决实际困难,使其以积极的态度投入到本职工作。

第二,注重培养专业型员工,创建学习型部门。理赔部建立了学习、培训、实践“三位一体”的运行机制,定期开展学习培训工作。学习内容根据工作实际需要以实践为主,在实践中学习,在学习中提高,以学增智,学以致用,极大的提高了员工的业务本领、工作技能及实践能力,形成了良好的工作、学习氛围,得到了自助领取彩金58内部及客户的一致好评,并被评为2016年太保产险无需申请送18元彩金分自助领取彩金58优秀部门,武凡琪也荣获了优秀管理奖。

坚持创新服务,提升客户体验。积极开展特色服务活动,畅享理赔乐无忧。多年以来,他带领理赔部全体员工持续开展“保驾护航,助力高考”、“夏日送清凉”、“安全出行我护航,畅享理赔乐无忧”、“夏天慰问交警和环卫工人”等服务社会的公益活动。节假日期间在主要高速路口、旅游景点设置快速理赔服务点,为客户提供现场快速查勘、定损,协助交警快速处理现场,为过往群众和游客提供免费咨询、更换备胎、监测胎压、轮胎充气、电瓶搭电等便民服务,保证假日期间旅游出行的客户得到最贴心的服务,在长期坚持下赢得客户、群众、高速交警部门的好评。

新形势下,要求人们掌握事物发展的新特点、新规律,力求新发展。2016年太保集团提出“数字太保”战略,结合总自助领取彩金58用好新工具,打造“太好赔”品牌,通过“移动、自助、互动”的技术平台支持,运用小额案件自动化流程、智能调度,以“极速、极易、极暖”的客户体验为目标。他利用下班时间带领理赔部员工,实际操作“查勘APP”、“人伤APP”、“车物损指尖通赔”、“微信查勘”等新工具,保证每一位理赔部员工都能熟练掌握软件,在全区范围内实现全面覆盖。同时积极引导客户,向客户推广新工具、新技术应用,进一步提升了客户体验。

放眼未来,武凡琪深感责任重大,在分自助领取彩金58领导班子的指导下,他将带领理赔部员工以饱满的热情,百倍的干劲,开拓创新、奋发进取,为太平洋产险无需申请送18元彩金分自助领取彩金58业务发展提供强有力的后援支持。

 
 
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