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在不平凡中挥洒青春的汗水
 
发布时间:2018-05-18 15:34:26   来源:   作者:
 

  

24岁的保月毕业于兰州大学,20167月进入平安,成为一名平凡的柜面客服人员但她在过去一年的工作中却创造了不平凡的价值,工作兢兢业业、勤勤恳恳,在平安产险无需申请送18元彩金分自助领取彩金58组织的各项内外宣传活动及各类竞赛中表现突出,取得优异的成绩,展现了个人及自助领取彩金58风采,为自助领取彩金58争得荣誉。

保月深知,平安人的使命就是对客户负责,服务至上,所以从入职的第一天起,她就严格遵守作业流程,在引导客户办理业务时,起身举手示意,微笑问好,请客户就坐;在办理业务过程中与客户热心交流,真诚沟通,解答客户疑问;办理完业务,起身恭送客户,与客户微笑道别,尽最大的努力使客户获得良好的服务体验。不仅如此,她也注重服务细节,看到有客户身体不舒服,她急忙上前关切问候,为客户递一杯热水。看到客户情绪焦躁,便及时帮助整理资料,安抚客户。她细心观察,设身处地的为客户着想,帮助客户解决困难。正如她接待客户时多次遇到客户突然忘记写字进而耽误了时间。为此,他总结了大多数客户不会写的字,并整理好打印出来,客户一旦忘记如何书写,只需看纸上的字便能够继续顺利进行,小小的举动深得客户满意。

作为保险业的一位新人,保月秉持认真负责的态度通过不断学习,提升专业技能,在一线作业岗为客户带来专业化的服务,在保险行业竞赛中发挥个人专业水平,为自助领取彩金58持续创造价值。这位与保险有着渊源的小同志,常常告诫自己,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,练就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位,只要是推出的新规章新流程,她都率先及时学习,掌握制度要求和业务流程,通晓每一个细节。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解,她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,不但获得了客户和同事的高度认可,荣获了2016年平安产险无需申请送18元彩金分自助领取彩金58柜面作业荣誉体系“优秀服务明星”的称号,此外还在2017年无需申请送18元彩金保险行业协会组织的“远离贫困,从一份保障开始”演讲比赛中斩获佳绩。

身为一名优秀的共产党员,她在工作岗位上始终如一,严谨求实,勤奋刻苦,较好的完成各项工作任务。在平时的工作中,他时刻以党员的标准约束自己的言行,严格遵循党的纪律,践行党员的先进性,诚心实意为客户办事,尽心竭力解难事,最大程度地提高客户服务体验。在与同事相处时,总是以“与人为善”的心态对待每一位同事。同事身体不舒服,她会关心问候,帮助同事分担工作;同事在工作中有不懂的地方,她也会耐心帮助解答疑问。善于发现同事的优点,并且自我反省,以学习的态度和同事共同将工作做好。无论在工作还是生活中她都力求率先垂范,发挥一名共产党员应有的先锋模范作用,与同事们齐心协力,做出了良好的成绩,并荣获2016年优秀共产党员。

如今,她从柜面受理岗转至财产险核保岗,依然不忘初心,刻苦钻研,她的目标就是继续在平凡的岗位上做不平凡的事。

 
 
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